近日，寧波家政學(xué)院第一屆家政服務(wù)與管理專業(yè)產(chǎn)教對(duì)話活動(dòng)在寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉行。本次活動(dòng)由學(xué)校公共服務(wù)與管理學(xué)院黨總支書記朱曉卓主持，學(xué)校家政服務(wù)與管理專業(yè)全體師生及近20家家政服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人參加。與會(huì)嘉賓圍繞”新時(shí)期家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)規(guī)格”的主題各抒己見,暢所欲言�，F(xiàn)將與會(huì)嘉賓的發(fā)言觀點(diǎn)整理摘錄如下:  

張先民

(全國婦聯(lián)人才開發(fā)培訓(xùn)中心家政項(xiàng)目辦公室執(zhí)行主任)

很高興今天能夠來到寧波!寧波可以說是家政人才培養(yǎng)的搖籃，尤其是學(xué)校在家政服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方面的確做了很大的努力，也取得了很顯著的成績。應(yīng)該講中國家政行業(yè)發(fā)展三十多年，到今年應(yīng)該是36年。那么經(jīng)過一個(gè)漫長的發(fā)展時(shí)期，和以前有截然不同的變化。原先的家政服務(wù)應(yīng)該說是粗獷的、簡單的、勞務(wù)型的。現(xiàn)在的社會(huì)發(fā)展日新月異求，向家政行業(yè)提出新的要求。未來的家政行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)對(duì)象應(yīng)該培養(yǎng)多元化，職業(yè)化、個(gè)性化的人才，這無疑是趨勢(shì)，因?yàn)槲覀兪袌鰳I(yè)態(tài)發(fā)生了變化。過去我們不客氣地說，家政應(yīng)該是低端，當(dāng)普通大眾都可以選這個(gè)服務(wù)，但是隨著今天來講，家政服務(wù)應(yīng)該是一種高級(jí)的事業(yè)。30年前請(qǐng)一個(gè)家政服務(wù)員15塊錢夠了，2005年的家政人員的工資普遍不會(huì)超過600元。今天以北京為例，普通家政服務(wù)員至少要4000塊錢，至于月嫂基本一萬五六是常態(tài)。照這個(gè)趨勢(shì)來看，我認(rèn)為未來家政服務(wù)員的工資還會(huì)增長，那么我們未來服務(wù)對(duì)象是誰呢?我覺得應(yīng)該是16萬億萬富翁、400萬千萬富翁、7000萬百萬富翁，這個(gè)是我們未來家政服務(wù)消費(fèi)的主體，但是我們還要感謝社會(huì)培養(yǎng)一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)，但是中產(chǎn)階級(jí)確實(shí)有錢消費(fèi)得起家政服務(wù)，但是這個(gè)消費(fèi)就對(duì)我們家政人員提出了更高的要求，在技術(shù)上那么說應(yīng)該是“拳打腳踢”，具有一定的專業(yè)技術(shù)水平。在職業(yè)上光有這個(gè)技術(shù)還是不夠的，還應(yīng)該有良好的職業(yè)道德。所以我想未來家政發(fā)展一下應(yīng)該向著職業(yè)化、個(gè)性化方向發(fā)展。  

胡道林

(寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院家政服務(wù)與管理專業(yè)校外專業(yè)帶頭人、81890老主任、浙江省家庭服務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)秘書長)

要談家政服務(wù)業(yè)的未來趨勢(shì)和人才規(guī)格，我認(rèn)為首先要談的是我們這個(gè)行業(yè)的發(fā)展過程和現(xiàn)狀。我們的家政服務(wù)業(yè)至少有50年是空白的，應(yīng)該是沒有的。為什么這樣講，因?yàn)榻▏�的時(shí)候，我們的國家生活水平低，再加上社會(huì)制度自給自足，所以說那是一個(gè)沒有家政的時(shí)代。城市居民的需求通過什么渠道滿足啊?政府有后繼保障，會(huì)提供服務(wù)，所以說家政起碼50年里面沒有概念。那么家政是什么時(shí)候出現(xiàn)的呢?是改革開放以后。近20年因?yàn)樯�活水平提高，老百姓口袋里面有錢了，再加上體制改革。政府對(duì)于家庭的保障減弱了，這個(gè)時(shí)候才出現(xiàn)了零星的家政服務(wù)公司，也就是張主任講的30年前，下崗人員要就業(yè)，外地的民工要有飯吃，所以它慢慢促成家政服務(wù)的發(fā)展。那么行業(yè)現(xiàn)狀是怎樣的呢?我認(rèn)為從三個(gè)層面分析。第一個(gè)層面是百姓有需求，改革開放以后老百姓口袋里有錢了，可以消費(fèi)得起家政服務(wù);第二個(gè)層面家庭呈現(xiàn)倒三角以及計(jì)劃生育政策的實(shí)施。計(jì)劃生育開始三十幾年，家庭形成了倒三角，上面四個(gè)、中間兩個(gè)、下面一個(gè)，這樣的現(xiàn)狀它需要很多服務(wù)，現(xiàn)在我們的家庭是什么現(xiàn)狀呢?現(xiàn)在家庭結(jié)構(gòu)是啞鈴形狀。為什么是啞鈴形狀呢?現(xiàn)在鼓勵(lì)生二胎，上面四個(gè)、中間一個(gè)、下面兩個(gè)呈啞鈴狀態(tài)。上面老人需求，下面孩子需求，所以說現(xiàn)在是需求市場。第三，我們的政府層面，政府不光是對(duì)我們行業(yè)，已經(jīng)從政策角度考慮。所以說，我的觀點(diǎn)是要辦學(xué)校，大學(xué)要辦好，要培養(yǎng)理論人才和行業(yè)領(lǐng)軍人才和專業(yè)人才。人才需要專業(yè)化，只有人專業(yè)了我們行業(yè)才能發(fā)展起來。所以我們今天家政專業(yè)學(xué)生要努力學(xué)、方向要明確，要好好學(xué)、職業(yè)要規(guī)劃，你們就是行業(yè)的新領(lǐng)袖。還有我們現(xiàn)在的行業(yè)領(lǐng)袖、行業(yè)導(dǎo)師要好好的為我們新的領(lǐng)袖人物做好指導(dǎo)工作。  

莫小芬

(寧波市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、寧波市海曙區(qū)大眾社區(qū)服務(wù)有限公司總經(jīng)理)

我做家政這行有25年了，我是看著這個(gè)行業(yè)的發(fā)展和崛起，這一路過來我對(duì)這個(gè)行業(yè)真的是很熱愛，據(jù)我所知這個(gè)行業(yè)進(jìn)來的人越來越多。我舉個(gè)例子吧，剛剛我們兩個(gè)專家都分析了我們寧波這個(gè)行業(yè)的現(xiàn)狀，還有歷史，那我我講一講我們這個(gè)行業(yè)內(nèi)的事。我有一個(gè)朋友，他年薪20萬，他就做了一家母嬰服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)在家政體系已經(jīng)成熟，比如說我們百度可以找一下培訓(xùn)資料，而我那時(shí)候創(chuàng)業(yè)根本就沒什么資料，都摸索過來的。現(xiàn)在家政市場很大，原先我做的時(shí)候都是大眾化，現(xiàn)在都是個(gè)性化、定制化，這類東西呢更需要是高人才的來做這一塊，去滿足我們高端的一個(gè)客戶市場。今年我們公司也希望有更多的人才，包括我今天過來參加學(xué)校的雙選會(huì)就是來選人才。我認(rèn)為家政這個(gè)市場是越來越大，我們這個(gè)行業(yè)需要大量的人才，同學(xué)們只要安心在行業(yè)發(fā)展就肯定有很多升職的機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)正在往職業(yè)化發(fā)展，我們行業(yè)歡迎我們?cè)谧�的大學(xué)生進(jìn)到這個(gè)行業(yè)，進(jìn)來以后一定要立足這個(gè)行業(yè)去看，去看去考察，就是把它做成一個(gè)事業(yè)來做。我一直說我們的大學(xué)生就像我們孩子一樣，在實(shí)習(xí)和剛就業(yè)階段盡量最好不要輕易選擇跳巢或者改行，選定一個(gè)目標(biāo)，要有耐心，也要有信心，努力發(fā)展，你會(huì)在行業(yè)中找到你的位置。  

傅慧茹

(浙江好阿姨家政有限公司負(fù)責(zé)人)

我非常高興，好阿姨已經(jīng)是第四次來到寧波家政學(xué)院參加雙選會(huì)了，今天來我覺得就好像回家一樣，也沒有很生疏的感覺。前面三位前輩呢也已經(jīng)跟在座的各位分享一些他們的一些心聲，既包括一些宏觀的一些解讀，那我在這只是想代表我自己，那么作為一個(gè)媒體人，為什么要去做家政?我周邊的領(lǐng)導(dǎo)，我周邊的全國各地的主持人，他們都非�？春眉艺�，因?yàn)槲医?jīng)常會(huì)在朋友圈看到一些主持人問我說，你這個(gè)家政公司能不能開到我們這里。應(yīng)該說家政行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，我看好這個(gè)行業(yè)，所以我堅(jiān)持下來了。

今天，我也想告訴在座的同學(xué)，要相信我們，相信家政行業(yè)未來一定是屬于你們的，那么你們今天能夠進(jìn)入到這個(gè)學(xué)校學(xué)習(xí)家政專業(yè)，我們?cè)谧�的這么多的企業(yè)是為你們而來，我對(duì)你們也談?wù)勛约簜�(gè)人的建議，首先你一定要有情懷，愛這一行，如果你不愛這行，你可以選擇另外行業(yè)，我覺得不要浪費(fèi)時(shí)間，因?yàn)槲冶仨氃诮裉爝@個(gè)場合告訴這些將要從事這個(gè)行業(yè)的同學(xué)們，特別是這邊的同學(xué)要有情懷;第二要有目標(biāo)。如果你到了一個(gè)企業(yè)，沒有自己的人生目標(biāo)，我說的目標(biāo)是長遠(yuǎn)的，中期目標(biāo)，短期目標(biāo)，你一定要有目標(biāo)，如果你現(xiàn)在沒有你可以到企業(yè)去，我相信我們企業(yè)的負(fù)責(zé)人都會(huì)幫你設(shè)計(jì)一些目標(biāo)，給你一些建議，好的建議，相信我們家政企業(yè)的這些負(fù)責(zé)人，他們會(huì)拿出百分之百的這個(gè)真誠和熱情給予你們支持和幫助;第三就是希望如果今天你們選中了在座的企業(yè)，希望你們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)以后，能夠腳踏實(shí)地實(shí)實(shí)在在的真干，而不是去敷衍了事，不要為了實(shí)習(xí)而實(shí)習(xí)。最后希望同學(xué)們能夠拿出你們的真材實(shí)干，能夠快樂的在企業(yè)成長，我看好你們，謝謝!  

陳儀坤

(貴陽護(hù)理職業(yè)學(xué)院衛(wèi)生管理系主任)

我們學(xué)校家政服務(wù)專業(yè)剛招了二屆，從第一屆招生只有31個(gè)學(xué)生，到第二屆62個(gè)學(xué)生，不僅人數(shù)更多了，而且有了第一志愿，這就說明了社會(huì)上面對(duì)家政的認(rèn)可也越來越高，高的原因就在于需要。但是行業(yè)雖然需要，也不會(huì)說誰來了都可以，一定是寧缺毋濫，所以我們的培養(yǎng)仍然是有標(biāo)準(zhǔn)化，要培養(yǎng)出對(duì)這些行業(yè)能夠起作用的人才。之所以有今天這個(gè)雙選會(huì)也是行業(yè)需求，學(xué)生有能力雙方能達(dá)成這種共識(shí)。但是未來的發(fā)展還得靠個(gè)人，靠大家自己，同學(xué)們要給自己一個(gè)非常明確的發(fā)展目標(biāo)，把自己的技能更專業(yè)化。  

應(yīng)舒凱

(寧波市安健家政服務(wù)有限公司總經(jīng)理助理、寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院2014級(jí)家政服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生)

今天我想簡單的聊一下，就是關(guān)于我從學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)員工后的認(rèn)識(shí)。剛剛我們傅總說的一句話特別好，就是不要因?yàn)閷?shí)習(xí)而實(shí)習(xí)。就現(xiàn)在很多同學(xué)都是抱著就只是單純的去實(shí)習(xí)，為了這個(gè)目的。我覺得一個(gè)人在一個(gè)公司里總得學(xué)到什么?就在學(xué)校都會(huì)簡單點(diǎn)說，就是要好好學(xué)，天天向上。說通俗一點(diǎn)。就是剛剛在這個(gè)PPT上面有很多課程，不管是家庭照顧，還是催乳技術(shù)，其實(shí)這些在公司里面都會(huì)有對(duì)應(yīng)的崗位就是等著同學(xué)們，同學(xué)們?cè)趯W(xué)校里面是一定要不求你全部的學(xué)會(huì)，但是你基本要懂，然后從學(xué)校到企業(yè)這個(gè)實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)變的一個(gè)過程，我覺得大家對(duì)自我的認(rèn)知，然后定位一定要明確。你進(jìn)入企業(yè)之后，你就要把你從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)員工，要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)。當(dāng)然我覺得企業(yè)也要有相應(yīng)的配套，不管是對(duì)以后學(xué)生薪資問題，還有今后的升遷渠道，如果這兩樣有如果能保證。這樣我覺得可以留住學(xué)生在企業(yè)里發(fā)展。  

饒?zhí)咸?/p>

(舟山愛比家政服務(wù)有限公司母嬰生活館店長 、寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院2015級(jí)家政服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生)

我是去年從學(xué)校畢業(yè)的，我向送給我的師弟師妹們六個(gè)字，第一個(gè)是真誠，只有真誠才能獲得客戶的尊敬，第二個(gè)是激情，只有激情才能讓我們對(duì)行業(yè)發(fā)展充滿信心，第三個(gè)是耐心，只有耐心才能讓我們工作獲得客戶的認(rèn)可。

整理：寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王變?cè)?朱曉卓

文字編輯：許婕 責(zé)任編輯：張穎苑