“做家務(wù)是女生的事”，這應(yīng)該是大多數(shù)人的想法。而現(xiàn)在，國內(nèi)有300多家家政公司，正向這一根深蒂固的想法發(fā)起挑戰(zhàn)。這些大多是近兩年成立的新家政公司，不僅招聘的家政人員都是身強(qiáng)力壯的年輕小伙，收費也普遍更高，旗下家政人員清潔1平方米房間的價格基本在25元以上。
邵剛、邵強(qiáng)是來自山東的一對90后雙胞胎，也是這行的從業(yè)者，和他們的300多位同行一樣，自稱為“家庭衛(wèi)生管理師”。兄弟倆帶領(lǐng)著手下的30個員工，統(tǒng)一著裝、打掃客戶家衛(wèi)生。從油煙機(jī)油槽到玻璃窗框的縫隙，從棚頂?shù)臒粽稚踔恋綄櫸稞數(shù)凝敋ぃ@些家政小哥不放過客戶房間任何衛(wèi)生死角。
家庭衛(wèi)生管理師，究竟是一門新職業(yè)，還是噱頭居多呢？
90后退伍雙胞胎
改行做家庭衛(wèi)生管理師
邵剛、邵強(qiáng)是一對雙胞胎，1990年出生。2015年底兩人來到杭州，做過娛樂主播，也做過電商主播。
也正是在做電商主播的這幾年，兄弟倆發(fā)現(xiàn)深度保潔在杭州正處于一個藍(lán)海市場。哥哥邵剛有很多做電商的主播朋友，每次去朋友家做客，“感覺腳都沒地方站，屋子里堆滿了帶貨的產(chǎn)品。”
很多相熟的電商摘自《浙江日報》主播和兄弟倆抱怨，自己也通過同城App下單，請過很多次到家保潔。但上門服務(wù)的基本都是上了年紀(jì)的阿姨，在清潔度和整潔度上總是低于預(yù)期，不注重細(xì)節(jié)。比如床和沙發(fā)根本不會挪開，導(dǎo)致靠墻的區(qū)域不會打掃到。因為阿姨沒辦法爬高，燈罩除塵、屋頂除灰也沒法做。
弟弟邵強(qiáng)在做電商主播時，偶然刷到過粉絲發(fā)過來的一個視頻。“這是一個日本客戶的家，叫上門保潔后，兩室一廳內(nèi)任何你能想到的衛(wèi)生死角，這個家庭衛(wèi)生管理師都不會放過。大到對臥室床、客廳沙發(fā)的除螨，小到衛(wèi)生間馬桶膠圈上的陳年污垢，都能注意并清潔到。”
邵強(qiáng)說，最讓他感到震驚的是，視頻最后，家庭衛(wèi)生管理師離開房門后，連客戶家庭院里的郵箱內(nèi)部都要擦一遍，“看完視頻后，我翻遍了市面上幾乎所有的同城App，基本找不到一家家政公司，能做到這種程度清潔的。”
哥兒倆都覺得這是一個不錯的創(chuàng)業(yè)賽道，在花了1萬元學(xué)費，從鄭州某“高端家政服務(wù)公司”學(xué)成后，在主播朋友家開啟了事業(yè)第一站。
一套不到100平方米的房子，從臥室、廚房、衛(wèi)生間、客廳到餐廳，從床墊、衣柜到沙發(fā)、燈罩，兄弟倆按照之前培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)動作，前后打掃了近12個小時才完工。
“現(xiàn)在，再讓我打掃同樣的房間，估計五六個小時就能打掃完。”邵強(qiáng)說，他和哥哥在打掃完差不多40個客戶的家里后，才由“量變完成了質(zhì)變”，“速度提上來后，并不意味著質(zhì)量就不行。”
去年5月份成立公司后，哥兒倆不在同城App上發(fā)廣告，而是通過拿手的短視頻，在年輕人喜歡玩的B站、小紅書和抖音等平臺上發(fā)布視頻獲客。
視頻里，一群統(tǒng)一穿著黃色背帶褲的男生，背著專業(yè)的清潔包列隊前往客戶家里。在打掃前，小哥們會將清潔包里不下40件工具，先在墊著一塊布的地上依次排開。在打掃衛(wèi)生時，整個清理過程以15倍速記錄，配合動感的背景音樂，2分鐘見證從臟亂到整潔的“奇跡”。
隨著家庭房間需要深度清潔的用戶單子越下越多，截至目前，在邵剛、邵強(qiáng)開設(shè)深度清潔服務(wù)的上海、杭州、蘇州等城市，團(tuán)隊已經(jīng)服務(wù)了上千位客戶，公司一個月衛(wèi)生服務(wù)就能收入30萬元。
最貴一單6萬元
深度清潔為什么比傳統(tǒng)保潔收費高？
在正式入局家政創(chuàng)業(yè)賽道前，邵剛就發(fā)現(xiàn)，無論是美團(tuán)、大眾點評，還是58同城招聘網(wǎng)站，見到的保潔公司都以女性員工為主。而據(jù)58同城招聘研究院發(fā)布的報告顯示：女性從事家政行業(yè)的占比高達(dá)71%，將近一半的從業(yè)者年齡在45歲以上。
“其實我們也不是一開始就只招男生的。”邵強(qiáng)說，深度清潔對從業(yè)者的體力和干活速度要求很高，這也導(dǎo)致目前在杭州區(qū)域，公司招聘的30位家政人員，都是平均年齡在25歲左右的男生。
邵剛和邵強(qiáng)在杭州開的這家家政公司，名為審視管家，服務(wù)主要以新房“開荒”和二手房深度清潔為主，另外公寓、住宅、別墅也都有涉及。和市面上傳統(tǒng)的家庭保潔相比，價格約為它們的2-3倍，平均收費25元/平方米。因為標(biāo)注的服務(wù)是深度清潔，且收費較貴，因此，在保潔器械、清潔用品、工作流程和要求全部標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，不留一個衛(wèi)生死角，是公司對這些家政小哥的基本要求。
今年還不滿23歲的志成，做過飯店服務(wù)員，也做過工廠流水線的打包員。去年7月，看到審視管家的招聘信息后，自認(rèn)為對清潔不在話下的他應(yīng)聘成了一名家庭衛(wèi)生管理師。
“第一單就把我嚇到了。”志成說，他清晰記得，入行的第一天，他和公司其余5名小哥來到一位客戶家里，不到90平方米的房子堆滿垃圾，廚房、衛(wèi)生間、客廳里的“小強(qiáng)”到處跑。他和同事從早上9點多，一直干到第二天凌晨1點多，收拾出來的垃圾有滿滿的20多大袋。
還有一次，志成和其余9名同事組成一個小團(tuán)隊，去一個近3000平方米的別墅打掃。大家花了近一個星期，深度清潔了這幢別墅，“這個客戶后來驗收滿意后，付了6萬元的清潔費。”
和傳統(tǒng)家庭保潔300-400元的價位相比，深度清潔的費用更貴，這意味著，在志成等家政小哥做清潔時，也一定要有拿得出來的本事，而客戶最直觀的評價標(biāo)準(zhǔn)就是是否衛(wèi)生無死角、真的干凈。
以廚房為例，就算客戶廚房面積不到5平方米，也會留兩個小哥。比如，在清理油煙機(jī)時，公司規(guī)定必須要完整過一遍噴、刷、擦、抹四個步驟。“我們要先把油槽拿掉，拿專業(yè)的清潔劑把上面的油污噴下來后，還要拿刷子連續(xù)刷，刷好后再用百潔布擦掉油污，最后拿白色的抹布整體抹一遍，肉眼可見的必須要光亮。”
此外，在清潔衛(wèi)生間時，玻璃及鏡面不能留下手印和水痕，客戶拿藍(lán)光手電照射后也不能看到有水痕。如果客戶額外下單了收納服務(wù)，衣服必須根據(jù)顏色和季節(jié)擺放，甚至細(xì)化到衣架之間保持等距等等。所有清潔區(qū)域的檢查驗收，以白色無紡布擦拭未見污垢痕跡為標(biāo)準(zhǔn)。
志成說，在打掃了30套以上房子后，他對這套程序已經(jīng)很熟稔，目前，自己一個月能做20多單，“收入也比原來的工作高很多，一個月平均有1萬元左右。”
80%以上下單客戶是年輕人
深度保潔的市場有多大？
深度清潔對從業(yè)人員的體力要求很高，就算客戶家的面積僅有40多平方米，一套深度清潔做下來，參與清潔的三位家政小哥也要花上近7個小時。
邵剛坦言，雖然比起傳統(tǒng)家庭保潔，這行要求較高，但并不意味著門檻就很高。“現(xiàn)在我們的競爭壓力也很大，同行降價，比如做10元/平方米的這種今年也開始變多了。”
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)，2012年至今，該市場沒有出現(xiàn)超億元的投融資事件。其背后原因還是行業(yè)的盈利模式和市場規(guī)范問題。當(dāng)前家政服務(wù)企業(yè)以平臺型居多，重運營、拓展慢，行業(yè)規(guī)范亟待完善，頻發(fā)的服務(wù)質(zhì)量投訴、勞務(wù)糾紛等事件，一直在消耗市場口碑。
不過，兄弟倆依然覺得這還是一個可以深耕的市場，“從我們服務(wù)的客戶來看，其中80%以上是年輕人。”
邵強(qiáng)說，即便是剛參加工作不久的00后，也有很多愿意花費上千元來下單深度清潔服務(wù)，“對于這些注重生活品質(zhì)的年輕人來說，租的房子，對于自己不僅是個有床能睡的屋子，更是一個可以供身體、靈魂休憩、放空的家。而他們也愿意為自己的家付費。”
以上摘自《浙江日報》 |
