家政服務(wù)行業(yè)其實是塊巨大的蛋糕，隨著我國居民人均可支配收入的增加和消費結(jié)構(gòu)的升級，三胎政策的開放，以及人口老齡化的加深，越來越多的家庭和用戶選擇付費請專業(yè)的家政服務(wù)人員到家提供服務(wù)，消費者對家政服務(wù)的需求將持續(xù)增加。

　　有分析認(rèn)為，目前家政服務(wù)行業(yè)的市場規(guī)模在4000億——8000億美元之間，服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)質(zhì)量逐漸成為消費者訴求的重點。

　　1.供需失衡與野蠻生長

　　保姆不難找，但靠譜的好保姆難尋。這類問題也逐漸成為很多家庭的困擾，也是目前家政行業(yè)市場最大的供需矛盾。

　　據(jù)艾媒咨詢近期發(fā)布的《2022-2023年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機(jī)遇分析報告》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2022年有93.8%的中國消費者使用過家政服務(wù)，中國家庭對家政服務(wù)的需求強(qiáng)烈，尤其在“養(yǎng)老”、“育幼”方面，需求規(guī)模還將不斷走高。但截至到2022年8月，中國家政行業(yè)的從業(yè)人員僅4500萬，行業(yè)缺口之大令人乍舌。

　　對于國內(nèi)家政服務(wù)業(yè)而言，行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，從業(yè)人員大多來自農(nóng)村，年齡結(jié)構(gòu)偏大，受教育水平低，文化程度普遍不高。長期以來的職業(yè)偏見和刻板印象導(dǎo)致愿意從事這一行的年輕人越來越少。職業(yè)發(fā)展受限、技能提升局限、工作不穩(wěn)定等因素也使得從業(yè)人員大多缺乏職業(yè)認(rèn)同感和幸福感。

　　而目前的家政服務(wù)不僅僅是過去的清潔打掃，還有母嬰護(hù)理、育嬰早教、小兒推拿、產(chǎn)后修復(fù)、整理收納等具有一定技術(shù)含量的家政工作內(nèi)容，這些都是需要受過高素質(zhì)教育、綜合能力更強(qiáng)的年輕一代來勝任。

　　這就是目前家政行業(yè)的現(xiàn)狀，供需矛盾突出，高薪也很難找到合適的阿姨，符合市場需要的人才梯隊極度匱乏。

2.繁榮發(fā)展的國際家政產(chǎn)業(yè)鏈

　　家政產(chǎn)業(yè)在許多發(fā)達(dá)國家早已成為服務(wù)行業(yè)的重要部門，美國、英國、日本等發(fā)達(dá)國家已經(jīng)進(jìn)入到家政產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展階段。130年前，美國的大學(xué)已經(jīng)開設(shè)了家政學(xué)專業(yè)課程，縱觀現(xiàn)今美國的3800余所大學(xué)，有700多所大學(xué)設(shè)有家政系/科，每年有數(shù)百萬的年輕人和成年人在各大院校接受家政方面的培訓(xùn)，內(nèi)容涉及多方面的教育和研究，包括兒童發(fā)展與家人關(guān)系、食物與營養(yǎng)、家庭布置、家庭管理等。

　　而在發(fā)展中國家，菲律賓家務(wù)雇工也成為全球?qū)�業(yè)化家政服務(wù)人員的代表品牌，擁有“世界上最專業(yè)的保姆”的美譽(yù)，是國際勞務(wù)市場的主力軍。在菲律賓，家政服務(wù)人員主要是擁有高素質(zhì)的菲律賓婦女，她們不僅要接受完整的義務(wù)制教育，而且需要在專門的家政班培訓(xùn)兩年，除了技能培訓(xùn)外，還要接受相應(yīng)的語言培訓(xùn)。以“菲傭”為例，她們懂烹飪、會插花、可護(hù)理老人、還會教小孩說英語，這樣高素質(zhì)的家政服務(wù)大軍占領(lǐng)了整個東南亞市場。

　　由此可見，大多數(shù)發(fā)達(dá)國家從就業(yè)前培訓(xùn)到就業(yè)后監(jiān)督、管理已經(jīng)形成完善的家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，從業(yè)人員能夠受到系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，行業(yè)內(nèi)還有全面完善的法律法規(guī)作保障，較高的職業(yè)水準(zhǔn)和較強(qiáng)的專業(yè)技能使得家政服務(wù)更加專業(yè)化。